IT-servicebeheer optimaliseren en mobiliseren

Als een medewerker tegen een IT-probleem aanloopt, moet het snel worden opgelost. Een IT-afdeling moet eenvoudig te bereiken zijn en de processen moeten transparant verlopen. De medewerkers willen nu eenmaal hetzelfde hoge serviceniveau ontvangen als ze gewend zijn als consument bij commerciële bedrijven.

Tegelijkertijd zijn er tal van ontwikkelingen die het oplossen van het IT-probleem complexer maken. Bijvoorbeeld door de diverse vormen van IT-infrastructuren, de mix van zakelijke en persoonlijke apparaten en medewerkers die steeds hogere eisen stellen. Hierdoor worden IT-processen voortdurend getest en zijn er in de loop van de tijd aanpassingen nodig.

Voor uw IT-afdeling is dit de ideale kans om zichzelf te presenteren als een professionele en behulpzame partner. Als problemen binnen de organisatie moeiteloos worden opgelost waardoor processen snel kunnen verlopen, is de IT-afdeling een belangrijke toegevoegde waarde voor de onderneming.

Met onze oplossingen kunt u de volgende doelen bereiken:

  • Het bieden van optimale ondersteuning bij de diverse vormen van IT-infrastructuur

  • Het mobiliseren van IT-servicebeheer

  • De transparantie van de IT-servicebeheerprocessen verhogen 


Toepasbare software oplossingen

Klanten aan het woord



Specsaver

"BMC FootPrints is de beste service management oplossing voor het realiseren van een wereldwijde uitbreiding en de wijze waarop verzoeken worden beheerd."

Mirage ICT Services

"Maar belangrijker nog dan geld is de enorme winst in klanttevredenheid die niet in geld valt uit te drukken."

intoto

"LabTech kent veel meer mogelijkheden dan de alternatieven. Het mooie aan LabTech is dat het native Windows is. Dat werkt heel prettig omdat je op een veel dieper niveau zaken kunt instellen.". Patrick Das, eigenaar inToto

PEAK-IT

" Een partner is voor ons even belangrijk als de techniek. Natuurlijk speelt ook de prijs een rol, maar deze is niet doorslaggevend."  - Fred van Slooten, Business Alliance Manager bij PEAK-IT

Standby Automatisering

"het belangrijkste verschil is dat we in het verleden adequaat reageerde op storingsmeldingen en we nu met LabTech Software in staat zijn om proactief in te grijpen en storingen juist voorkomen". - LEON BLOKLAND, CEO VAN STANDBY AUTOMATISERING