BMC FootPrints

Business komt het beste tot zijn recht wanneer IT slimmer, sneller en sterker wordt uitgevoerd. Dat is de reden waarom de meest veeleisende IT-organisaties in de hele wereld vertrouwen op BMC Software. Erkend als de marktleider op het gebied van Business Service Management, biedt BMC Software een breed scala aan oplossingen welke IT-organisaties helpen kosten te besparen, risico’s te verminderen en de winst te vergroten. Zo vertrouwen 82% van de Fortune 500 op BMC Software voor hun innovatieve en industriële IT-oplossingen.

YouTube: Fast Track Digital Business (1:00)

Belangrijke eigenschappen van BMC FootPrints

Service Desk
Service Desk

  • Eenvoudig en snel incidenten, problemen en service aanvragen creëren met het gebruik van templates die bijhouden wat de historie is van alle activiteiten. 

  • Visual Impact Analysis om u service snel te herstellen met minimale impact op uw business

Change Management
Change Management

  • Beheer assessments en goedkeuringen binnen uw complete netwerk.

  • Auditeer uw veranderingen binnen uw netwerk historie.

  • Verbind gerelateerde zaken richting veranderingen zoals configuratie instellingen, problemen, kennis artikelen, incidenten etc.  

Service Catalog and Portfolio Management
Service Catalog and Portfolio Management

  • Definieer, ontwikkel en publiceer IT-services. 

  • Verbind contracten aan gerelateerde services en incidenten om successen bij te houden.

  • Publiceer browser gebaseerde service catalogussen voor verschillende medewerkers.   

Knowledge Management
Knowledge Management

  • Maak belangrijke informatie leesbaar en beschikbaar voor gebruikers.

  • Creëer verschillende kennisbanken voor verschillende gebruikers.

  • Deel kennis, incidenten en andere dossiers met elkaar om inzicht te krijgen in ieder detail.   

Configuration Management Database
Configuration Management Database

  • Creëer en beheer Configuratie Items (Cis) om problemen te identificeren.

  • Verbind Cis aan andere dossiers zoals incidenten, problemen, veranderingen en contacten binnen het netwerk om te zien wat de impact is op de organisatie. 

  • Track services en machtigingsinformatie om benodigde upgrades te plannen. 

Workflow Automation
Workflow Automation

  • Automatiseer bedrijfsprocessen

  • Het inlijven van regels en goedkeuringen binnen deze processen.

  • Gemakkelijk toe te passen GUI met een drag & drop mogelijkheid binnen de interface voor het ontwerpen van workflows. 

Reporting
Reporting

  • Creëer eenvoudige rapportages die u naar eigen smaak kunt inrichten gebaseerd op uw business benodigdheden.

  • Distribueer dashboards om informatie snel te verspreiden onder medewerkers.

  • Plan vooruit bij het versturen van rapportages.

Service Level Management
Service Level Management

  • Beheer SLAs, OLAs en verankerde contracten.

  • Houd uitgevoerde reacties en opgestelde doelstellingen voor alle goedkeuringen onder controle.

  • Rapporteer aan de hand van uw successen. 

Business Rules Engine
Business Rules Engine

  • Configureer gemakkelijk uw bedrijfs-procedures of deze af te stemmen op het proces binnen de organisatie.

  • Definieer bedrijfsprocedures om notificaties te verzenden, taken te automatiseren, escalaties voor te zijn, surveys te versturen en nog veel meer.  

Unlimited Portals
Unlimited Portals

  • Stel eindgebruikers in staat met de Self-Service zelf te zoeken naar antwoord in de kennisbank, zelf aanvragen in te voeren, de voortgang bij te houden en waar nodig feedback te geven.

  • Ontwerp verschillende portals voor verschillende types binnen uw gebruikers.

Vragen? Bel ons, wij helpen u graag. Tel +31(0)88 0079300 of laat u terugbellen.

Service Desk Automation

Service Desk Automatisering

Maak ruimte voor uw service desk medewerkers om hen te laten focussen op de dingen die er echt toe doen en laat hierbij de routine taken over aan FootPrints. Wanneer het nu gaat om e-mails of automatische workflows bijhouden voor goedkeuring of het onderhouden van tickets met FootPrints kunt u erop vertrouwen dat het werk zonder onderbrekingen.

Easy to Own

Eenvoudig in eigen beheer

Bewezen ROI in tijd en geld, Out-of-the-box best-practixe templates, flexibele licentie opties en minimale hardware benodigdheden zorgen ervoor dat FootPrints de best keuze is als het gaat om een service management oplossing.

Easy to Extend

Gemakkelijk uit te breiden

Ga nog verder dan de service desk basisprincipes met gemakkelijk te configureren integraties en de mogelijkheid processen over te nemen terwijl uw organisatie blijft groeien. FootPrints geeft u de mogelijkheid uw project management, HR, bug tracking, Facilities en meer afdelingen van oplossingen te voorzien binnen één applicatie.    

Special BMC FootPrints eigenschappen

Client Management Integration
Client Management Integration

  • Verschaf uw service desk toegang tot een weergave waarin ze real-time informatie over assets kunnen inzien op client machines.

  • Voer acties uit op een remote device zonder dat u een VPN-verbinding nodig heeft. 

  • Sta toe dat goedgekeurde veranderingen automatisch binnen de software worden geïnstalleerd.     

Dynamic SQL Link
Dynamic SQL Link

  • Verbind met externe systemen om relevante data op te slaan in uw tickets vanaf iedere MS SQL of PostgreSQL database.

  • Verbind ook op dynamische wijze met uw CRM-systeem om het te gebruiken als bron in uw bestanden.

  • Haal informatie uit elk Asset Management systeem en voeg het toe aan uw Incidents en Changes.

Meer informatie BMC FootPrints


DOWNLOAD FLYER
DOWNLOAD FLYER

Download deze flyer voor meer inzicht in de functionaliteiten van BMC FootPrints.

DOWNLOAD FLYER
DOWNLOAD FLYER Migration
DOWNLOAD FLYER

Download deze flyer voor meer inzicht bij een implementatie naar BMC FootPrints oplossing.

DOWNLOAD FLYER
DOWNLOAD PAPER Simplicity
DOWNLOAD PAPER

Download deze BMC whitepaper over Bringing a New Level of Simplicity to ITSM System Administration

DOWNLOAD PAPER
Vragen? Bel ons, wij helpen u graag. Tel +31(0)88 0079300 of laat u terugbellen.
Awingu
Matrix42
FastViewer
BMC
Panda Security
ConnectWise