Freshdesk

Freshworks is een marktleider op het gebied van unified customer engagement software. Freshworks ontwikkelt een breed aanbod aan SaaS oplossingen om de samenwerking binnen organisaties efficiënter te maken en om bedrijven te ondersteunen in effectieve communicatie met zowel klanten als medewerkers. Bij Freshworks geloven ze dat uw bedrijf betere software verdient – software die gebruiksklaar, gemakkelijk te configureren en te gebruiken is. Geen dure consultancy maar “out-of-the-box” software als een service oplossingen met ondersteuning van wereldklasse. Producten van Freshworks zijn onder andere: Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshcaller, Freshteam, Freshchat en Freshmarketer.

Youtube: Girish Mathrubootham shares Freshworks story

Eigenschappen van Freshdesk

TICKETBEHANDELING
TICKETBEHANDELING

Blijf gesprekken met klanten volgen door ze om te zetten in tickets. Zet alle binnenkomende e-mails om in tickets. Bepaal de prioriteit, categoriseer ze en wijs ze toe aan de juiste mensen.

SAMENWERKING
SAMENWERKING

U heeft een team nodig om goede klantenondersteuning te leveren. Freshdesk helpt u samen te werken met teamleden vanuit het hele bedrijf om snelle en consistente antwoorden naar uw klanten te sturen.

HELPDESK RAPPORTAGE
HELPDESK RAPPORTAGE

Maak beslissingen op basis van gegevens om de prestaties van uw team te verbeteren De rapporten van Freshdesk helpen u de productiviteit van uw helpdesk, de klantervaring en de werklast van uw medewerkers direct in de gaten te houden.

MULTI CHANNEL HELPDESK
MULTI CHANNEL HELPDESK

Eén helpdesk voor al uw supportkanalen. Breng berichten van klanten en informatie afkomstig van verschillende kanalen samen en bied uw klanten een betere ondersteuningservaring.

HELPDESK AUTOMATISERINGEN
HELPDESK AUTOMATISERINGEN

Klantenservice, maar dan zonder de repeterende taken Gebruik de krachtige automatiseringen van Freshdesk om uw helpdesk en uw  ondersteunings -proces te stroomlijnen.

ZELFBEDIENING
ZELFBEDIENING

Rust uw klanten uit met kennis.  Creëer een zelfbedieningservaring die uw merk ondersteunt en de klanttevredenheid verhoogt.

BEVEILIG HELPDESK
BEVEILIG HELPDESK

Alles wat u nodig heeft voor een veilige helpdesk. Bij Freshdesk nemen we beveiliging serieus en zijn we toegewijd aan het runnen van een veilige, betrouwbare en beschikbare helpdesk.

HELPDESK PERSONALISATIE
HELPDESK PERSONALISATIE

Zorg ervoor dat uw helpdesk bij u past Pas uw ondersteuningsportal aan en maak het een uitbreiding van uw merk. Personaliseer uw workflows om ze te laten passen bij de manier waarop uw team werkt.

Vragen? Bel ons, wij helpen u graag. Tel +31(0)88 0079300 of laat u terugbellen.

Automation

Automation

Simpel volgen van tickets, shared ownership, automatiseren van processen en het creëren van een naadloze zelfbedieningservaring.

150,000 organisaties

150,000 organisaties

150,000 organisaties wereldwijd vertrouwen op Freshdesk als het primaire klantenondersteuning systeem.

ROI

Klanttevredenheid

Intuïtieve, functie-rijke, betaalbare software voor betere klantenondersteuning en hoge klanttevredenheid

Zorg ervoor dat uw helpdesk bij u past!

Snel aan de slag?
Snel aan de slag?

Dekkers IT Solutions & Consultancy is een partner van Freshworks en kan uw organisatie ondersteunen bij het implementeren van de Freshdesk oplossing in uw organisatie. Onze Professional Services kan u snel op weg helpen bij het gebruik van Freshdesk als ook het aanpassen van de Freshdesk omgeving naar een door u gewenste staat. De Freshdesk oplossing biedt groei mogelijkheden voor uw dienstverlening, en middels onze hulp kunt u deze groei ook op een snelle manier realiseren. Contacteer vandaag nog onze verkoop afdeling voor de mogelijkheden. Stuur een email naar sales@dekkersit.com

Intuïtieve, functie-rijke, betaalbare software voor
klantenondersteuning. 

>>Probeer nu gratis 21 dagen Freshdesk<<

(Begin uw gratis proefperiode van 21 dagen.
Geen creditcard nodig en geen verplichtingen.)
Vragen? Bel ons, wij helpen u graag. Tel +31(0)88 0079300 of laat u terugbellen.